矚目視頻會議系統無法開會問題
時間:2016-09-19
隨著矚目視頻會議系統的用戶越來越多,一些用戶在使用矚目進行視頻會議的時候會遇到這樣或者那樣的一些問題,其中就有用戶遇到使用矚目會議系統無法開啟/加入視頻會議的問題,下面我們整理了矚目視頻會議系統無法開會的可能情況及解決方案。
一、無法登錄矚目客戶端 ?
1、請確認客戶機可以正常訪問外網
2、請用客戶機瀏覽器訪問https://www.zhumu.me/看是否可以訪問
3、請確認客戶企業內部的防火墻/代理服務器已放行對https://www.zhumu.me的訪問
4、請確認用戶名/密碼是否正確, 帳號是否過期
二、無法開會和加會?
1、請確認客戶機可以正常訪問外網
2、請確認客戶機瀏覽器是否可以訪問https://www.zhumu.me/
3、請在防火墻/代理服務器上放行對MC IP的訪問 (TCP: 8801, 8802, 443; UDP: 8801,3478, 3479)
4、無法加會時請確認輸入了正確的會議號和會議密碼(可選,由主持人指定)
5、請檢查MC server的狀態是否正常
如果上訴問題都已經解決了,還是有開會/加會失敗的現象,我們也給大家整理了一些常見的可能出現的開會失敗出現的錯誤代碼及其解釋。
1、錯誤代碼5: Join audio/video/share session失敗(網絡問題)
2、“會議異常,錯誤代碼16”: 請升級矚目 client
3、3010: MC server的運行狀態不對
4、102004: 會議已存在無法創建
5、102005: MC server不可用
6、102011: 請升級矚目 client
7、103002: 會議沒有開啟
8、103003: 會議已關閉
9、103006: 會議已滿,到達人數上限
10、103011: 會議被主持人鎖定
11、104005:會議在MC上不存在
12、104101~104118: 無法和MC server建立連接
隨銳科技致力于為用戶提供更加高效、便捷的視頻會議體驗。歡迎大家反饋矚目視頻會議系統使用過程中遇到的任何相關問題。
- 上一篇:免費視頻會議系統哪家好
- 下一篇:隨銳視頻會議和Webex哪個好
相關閱讀:
-
分享本文到:
-
關注隨銳:
微信掃描,獲取最新資訊 -
聯系我們:
如果您有任何問題或建議,
請與我們聯系:
suiruikeji@suirui.com